شرایط گارانتی چاپ مجدد محصولات
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات‌رسانی یا در چاپ محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی ، حتما باید محصول معیوب به ویدا چاپ مرجوع شود. شما باید محصولات چاپی خود را حداکثر تا 7 روزکاری پس از دریافت، برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در ویدا چاپ ایراد مطرح شده توسط شما را برسی می‌کنند و در صورت تایید آنها، سفارش شما مشمول گارانتی ویدا چاپ شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
ویدا چاپ می‌تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که ویدا چاپ می‌تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده، قبل از حذف محصول انجام شود و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت در غیر اینصورت وجه دریافتی، به سفارش دهنده عودت داده خواهد شد.
در صورت وجود هر کدام از موارد زیر در چاپ، مجموعه ویدا چاپ سفارش شما را مجدد چاپ خواهد کرد.
تذکر مهم :مدت زمان مرجوعی سفارشات از زمان آماده سازی سفارش برای محصولات چاپ فرم عمومی به مدت یک ماه (30 روز)و برای محصولات چاپ دیجیتال به مدت یک هفته (7 روز)میباشد.
- برای انجام فرآیند گارانتی، مشتری باید کار خراب چاپ شده را به طور کامل به دفتر ما تحویل دهد و پس از طی مراحل فرآیند چاپ، کار سالم را تحویل بگیرد. هزینه ارسال و دریافت کالا در موارد گارانتی بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت ارسال توسط پیک ویدا چاپ، موارد را در هنگام تحویل از پیک بررسی نمایید.
مواردی که شامل گارانتی فرم های عمومی می شود
خسارت در هنگام حمل و نقل:
ویدا چاپ همواره در تلاش است تا کلیه سفارشات را در سلامت کامل به دست مشتریان خود، در سراسر کشور برساند.
درصورت هرگونه قصور از ناحیه ویدا چاپ در ارسال محصول، این مجموعه وظیفه خود میداند تا مورد سفارش را کنترل، اصلاح و یا بصورت مجدد به مشتری عرضه دارد تا رضایت مشتری کاملا جلب گردد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر توسط ویدا چاپ صورت گرفته و بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل میباشد و ویدا چاپ ، تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده، خسارت را جبران خواهد نمود. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری، پس از دریافت سفارش، به ویدا چاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه گزارش کتبی از شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به ویدا چاپ ارسال گردد.
